Ответы на вопросы покупателей

У посетителей интернет-магазинов часто возникают вопросы касающиеся выбора подходящего товара, способа оплаты, доставки или правильности оформления заказа. Мы подготовили ответы на наиболее задаваемые вопросы от покупателей интернет- магазина "Шапко". Мы стараемся организовать процесс выбора и покупки товара максимально простым, понятным и занимающим совсем немного времени. Подготовленные ответы помогут гостям нашего сайта сделать правильный выбор и получить удовольствие от покупки. Кроме этого, вы всегда можете получить консультацию и помощь от менеджеров воспользовавшись онлайн консультантом или позвонив на бесплатный номер 8(800) 23-488-23.  

Понравилась модель, но подходящего мне цвета нет в каталоге. Могу ли я заказать шапку нужного цвета?

Да, можете. Для этого оформите заказ на понравившуюся модель, а в комментариях к заказу укажите нужный цвет. Заказ поступит на обработку и менеджер свяжется с вами для уточнения подробностей.

 

Как узнать стоимость пересылки в мой город?

Положите товар в корзину и на странице оформления заказа заполните поля: регион и город. Система произведет расчет стоимости пересылки выбранного товара всеми доступными способами.

 

Можно ли перед оплатой примерить, проверить доставленный товар?

Да, можно. При получении заказа в пункте выдачи транспортной компании СДЕК, а так же при курьерской доставке, перед тем как произвести оплату, можно открыть коробку и примерить изделие. При получении заказа в отделении Почты России оператор почтовой связи должен вскрыть коробку и вы сможете проверить целостность и соответствие доставленного заказа описи. Все бандероли проходят процедуру проверки вложения перед отправкой и уходят на доставку с описью.

 

Если товар не подошел, могу ли я вернуть обратно?

Да, можете. В течении 7 дней, с момента получения покупки, сообщите нам о возврате и отправьте ценную бандероль с товаром в адрес указанный на сайте.

 

Я редко покупаю в  интернете и мне не понятно как правильно оформить заказ. Могу я получить помощь в оформлении покупки?

Да, можете. Напишите в онлайн косультанте или позвоните на бесплатный номер 8(800) 23-488-23 и наши менеджеры помогут с оформлением  или примут заказ по телефону.

 

Могу ли я оплатить покупку при получении?

Да, можете. Для этого при оформлении заказа выберите способ оплаты "Наложенный платеж"

 

Как отследить отправленный мне заказ?

После отправки заказа мы вышлем вам на телефон sms сообщение и на email письмо с треккинг-номером. На странице отслеживания можно ввести полученный номер и узнать где ваш заказ.