Ответы на вопросы покупателей
У посетителей интернет-магазинов часто возникают вопросы касающиеся выбора подходящего товара, способа оплаты, доставки или правильности оформления заказа. Мы подготовили ответы на наиболее задаваемые вопросы от покупателей интернет- магазина "Шапко". Мы стараемся организовать процесс выбора и покупки товара максимально простым, понятным и занимающим совсем немного времени. Подготовленные ответы помогут гостям нашего сайта сделать правильный выбор и получить удовольствие от покупки. Кроме этого, вы всегда можете получить консультацию и помощь от менеджеров воспользовавшись онлайн консультантом или позвонив на бесплатный номер 8(800) 550-45-81
Понравилась модель, но подходящего мне цвета нет в каталоге. Могу ли я заказать шапку нужного цвета?
Да, Вы можете сделать индивидуальный, который выполняется по предоплате и не имеет возможности возврата или обмена. Для этого оформите заказ на понравившуюся модель, а в комментариях к заказу укажите нужный цвет. Заказ поступит на обработку и менеджер свяжется с вами для уточнения подробностей.
Положите товар в корзину и на странице оформления заказа заполните поля: регион и город. Система произведет расчет стоимости пересылки выбранного товара всеми доступными способами.
Можно ли перед оплатой проверить доставленный товар?
Да, можно. При получении заказа в пункте выдачи транспортной компании СДЕК, а так же при курьерской доставке, перед тем как произвести оплату, можно открыть коробку и удостовериться в качестве моделей. При получении заказа в отделении Почты России оператор почтовой связи должен вскрыть коробку и вы сможете проверить целостность и соответствие доставленного заказа описи. Все посылки проходят процедуру проверки вложения перед отправкой и уходят на доставку с описью.
Если товар не подошел, могу ли я вернуть обратно?
Да, можете. В течении 7 дней, с момента получения покупки, сообщите нам о возврате и отправьте ценную бандероль с товаром в адрес указанный на сайте.
Я редко покупаю в интернете и мне не понятно как правильно оформить заказ. Могу я получить помощь в оформлении покупки?
Да, можете. Напишите в онлайн консультант или позвоните на бесплатный номер 8(800) 550-45-81 и наши менеджеры помогут с оформлением или примут заказ по телефону.
Могу ли я оплатить покупку при получении?
Да, можете. Для этого при оформлении заказа выберите способ оплаты "Оплата при получении"
Как отследить отправленный мне заказ?
После отправки заказа мы вышлем вам на телефон sms сообщение и на email письмо с трек-номером. Нажав на соответствующую ссылку в письме можно ввести полученный номер и узнать где Ваш заказ.
